Rawsome Life - Frakt och köpvillkor

Nedan följer information om hur det går till att handla hos oss och om våra köp-, pris- och fraktvillkor.

Alla ordrar över 1500 kr är fraktfria. Vår frakttariff för övriga ordrar inom Sverige med DHL startar på 56 kr per order. Det går också att få sin beställning levererad med postnord.

KÖPINFORMATION

Priser:
Alla priser är i SEK inklusive lagstadgad moms på f.n. 6% (media), 12% (livsmedel etc.) samt 25% (tillbehör o. dyl).
Priset som gäller är det som är angivet den dag kunden gör sin beställning. Vid ändring av momssatsen förbehåller vi oss rätten att justera priset med motsvarande belopp.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.
Våra priser kan bara ändras av omständigheter som vi på Rawsome Life inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Om momsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.

Beställning:
Alla beställningar sker via Internet.
Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem i vår e-butik. Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie mail, fax eller annat medium, såvida ej annat avtalats.

Är beställaren under 18 år skall beställningen gå via målsman. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.

Betalning:
För närvarande finns, förutom presentkort/bonuscheck, dessa betalningsalternativ:

1. Swish. Du betalar beställningen genom din mobiltelefon. Mer information finner du här: Frågor och svar om Swish. Så fort betalning bokförts på vårat konto sker leverans.
2. Bankgiro. Så fort betalning bokförts på vårat konto sker leverans.

Frakt:
Vi använder oss av DHL inom Sverige. Fraktfria leveranser gäller vid eventuella specialerbjudanden, samt beställningar från 1500 kr och uppåt. För företag gäller fraktfri gräns 5000 kr. Fraktfria varor skickas normalt med DHL, men variation kan förekomma. Om omständigheter kräver, så som om det finns problematik med att skicka med den leverantör som du valt, så förbihåller vi oss rätten att skicka dina varor med annan speditör. Är du berättigad till kostnadsfri frakt väljer du DHL som fraktsätt (observera dock att detta endast gäller för privatpersoner boende inom Sverige). Inga kostnader tillkommer, men kom ihåg att Du är skyldig att betala returfrakten om ett paket inte blir uthämtat inom den begränsade tid som ett paket hålls kvar på ett utlämningsställe och måste skickas tillbaka till oss.

Force Majeure:
Rawsome Life är ”befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.”

Avbeställning:
Du kan avbeställa utan problem fram tills dess att vi skickat iväg paketet. Efter det kan vi inte ta tillbaka paketet utan det måste tas emot av dig.
Avbeställning av en vara som inte finns i lager, utan som tagits in särskilt för din skull är inte möjlig.
En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse på denna mottagits från oss.
Om en beställningsvara avbeställes pga leverantörsförseningar eller andra förhinder så att leveranstiden överstiger den bestämda leveranstiden har kunden inte rätt att kräva pengarna åter, utan får då en likvärdig produkt eller ett tillgodokvitto.

LEVERANSVILLKOR

Leveranstid:
Beställningar levereras med brev eller paket. Alla ordrar över 1500 kr är för privatperson fraktfria. Övriga ordrar debiteras med fraktavgift.

Leverans sker så snabbt som möjligt. Oftast innebär detta att paketet skickas inom 1-2 dagar efter att du emottagit beställningsbekräftelse. Vissa varor tar längre tid att leverera, men detta står angivet under beskrivning för respektive vara.

Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Kunden lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS.

Observera att "Box"-adresser dessvärre inte godkänns.
Vi förbehåller oss att vissa varor kan vara försenade eller ta slut, trots information på hemsidan. Blir varan restnoterad kan det dröja en längre tid innan leveransen sker. Vi reserverar oss för slutförsäljning av våra varor. Vissa av varorna är det stor efterfrågan på och då kan det visa sig att varan blir utsåld eller restnoterad medan du lägger in din beställning. Skulle det ske, meddelas du via e-post om detta.

Vi kan inte bli ansvariga att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi det via e-post. För semestertid juni-augusti kan längre leveranstider gälla, vilket meddelas på hemsidan.
Paketet levereras till ditt DHL- post- eller Schenker-ombud (eller liknande i Norge och Danmark). Du meddelas via e-post när paketet kommit fram till ditt utlämningsställe.

Ej uthämtad försändelse:
För försändelse som ej hämtats ut, utan gått i retur till oss debiteras f.n. en avgift om 260 kr för att täcka våra transport- och administrationskostnader. Vi kan ej ta ansvar för felaktiga adressuppgifter vid beställning som gör att kunden ej informeras/aviseras om ankommet paket.

Skadat gods:
Om varan skadats under transporten ska du genast anmäla detta när du hämtar ut försändelsen hos postnord, Schenker, eller något av dess ombud. Om du inte upptäcker detta förrän du kommer hem, meddela oss via e-post omgående.

Leveranser utanför Sverige:
Vid order med destination utanför Sveriges gränser kan leveranstiden variera beroende på det postväsen som finns i det aktuella landet. Varor med destination utanför Sverige skickas i vadderat kuvert eller i kartong, beroende på vikt och volym. Rawsome Life återkrediterar ej kund för varor som inte nått sitt mål p.g.a. utomstående omständigheter som t.ex. problem med postväsen, tull eller liknande.

Ångerrätt och retur:
Vid köp inom Sveriges gränser har kunden enligt distansavtalslagen rätt att returnera obrutna och felfria varor. Meddelande ska normalt lämnas inom ångerfristen, 14 dagar från att du tagit emot din vara. Ångerrätten är ej tillämpbar på varor där plombering eller skyddsplast är bruten.

De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originaletui (plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Kontakta oss först, och returnera sedan varan tillsammans med ev. följesedel (eller en kopia av denna). Om följesedel saknas för retur, bifoga skriftlig info gällande orderns innehåll. Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Om en vara skadas eller kommer bort då du sänder den tillbaka till oss är du som kund dessvärre ansvarig.

Vid retur tilldelas normalt ett tillgodohavande.
Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som är företag. För företag gäller Köplagen.

RETURADRESS:
Rawsome Life
Laholmsvägen 22
312 45 Veinge

Återbetalning:
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat (exkl. frakt- och expeditionsavgift samt ev återköpsavgift). Återbetalningen sker inom 30 dagar.

Reklamation:
Om du mottager en vara som är skadad eller på annat sätt felaktig kan du reklamera den. Du kan alltid reklamera en vara inom skälig tid, som anses vara två månader. Emellertid har du enligt konsumentköpslagen alltid rätt att göra en reklamation inom tre år, även om garantitiden på produkten är kortare än så. För varje enskilt fall förs då en diskussion kring skadans uppkomst och huruvida du är berättigad till ersättning för varan.

KUNDSEKRETESS

Personuppgifter:
Rawsome Life är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp.
Som ett led i marknadsföringen gör vi ibland analyser med stöd av dina uppgifter. Då väljer vi ut personer som marknadsföringen riktas till utifrån olika kriterier. Kriterierna kan vara senast gjorda inköp eller betalningssätt. Våra kunduppgifter hanteras konfidentiellt och kommer inte att lämnas ut till någon tredje part.
Om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring eller om du vill rätta till några uppgifter så behöver du bara kontakta oss.

Säkerhet:
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter. Det gäller även e-postadresser ni lämnar till oss. Vi använder och kommer även i framtiden att använda oss endast av säkra betalningssätt som faktura, förskottsbetalning och kortbetalning via SSL-krypterad uppkoppling. Ni behöver alltså inte lämna ut något kreditkortsnummer direkt till oss på webbutiken för att handla. Kortnummer hanteras enbart mellan Dig som kund och betalningsparten, t.ex. DIBS eller liknande.

"Cookies":
Vi använder cookies för att kunna hålla reda på sessionsinformation, t.ex. vilka varor som finns i din varukorg. Våra cookies används uteslutande för ändamål kopplade till din användning av vår sajt.